Arconis 備份VM Guest OS備不起來?

公司用Arconis 備份 VM Guest OS都正常，不過前1~2星期前有1台開始備份失敗.....

之後只好用手動備份，可使都要重複2次才備份成功，這時發現Arconis備份是先產生snapshot後才備份，所以做備份時VM快照無反應，等第3次才有反應，所以現在acronis policy設定失敗時重複3次備份，結果真的是每次開始都會失敗，不過還好，至少第3次前都備份成功。
可是回想是快照無法成功，所以在Google找VM快照失敗，結果因為VMware Tools 中Volume Shadow Copy與windows 2008或R2相衝，指要先移除VMware Tools在安裝用custom 將Volume Shadow Copy點選不要安裝，之後看備份1次就OK。